эмпатия, сущность ее роль в установлении доверительных отношений

Оглавление

Введение 3

1. Виды и уровни эмпатии 4

2. Роль эмпатии в установлении доверительных отношений 6

3. Примеры эмпатии и ее проявления. 7

Заключение 9

Список использованных источников 10

Введение

Слово «эмпатия» происходит от греческого «empatheia», что переводится как «сопереживание».

Эмпатию принято трактовать либо как способность человека понимать мир переживаний другого, либо как способность соучаствовать в эмоциональной жизни другого. Как правило, в качестве объекта эмпатии рассматривается другой человек, но в ряде исследований в качестве объекта эмпатии выступает нейтральный предмет, природа или образ искусства, антропоморфизированные наблюдателем в процессе восприятия. Понятие эмпатии относят и к чисто рефлексивным (осознаваемым) процессам понимания, и к явлениям чувственного познания, а иногда обнаруживают в эмпатии признаки и того, и другого.

Отличительная особенность эмпатии заключается в том, что это свойство касается широкого спектра эмоций - вне зависимости от их позитивного или негативного оттенка. Механизм эмпатии не изучен до конца; существует предположение, что за ее возникновение отвечают зеркальные нейроны.

Можно говорить о том, что эмпатия является необходимым профессиональным качеством практических психологов и психотерапевтов, а также других представителей социальных профессий . Эмпатия способствует повышению продуктивности деятельности, развитию компетентности в общении, обеспечивает создание более доверительных отношений.