Совершенствование социально-психологического климата в организации

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ОРГАНИЗАЦИИ………………..6

1.1 Понятие и сущность социально-психологического климата в организации………………………………………………………………………..6

1.2 Факторы, влияющие на социально-психологический климат……………...8

1.3Механизмы сплочения коллектива в организации………………………….12

РАЗДЕЛ 2. ДИАГНОСТИКА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ЦКиЗ «АССОЛЬ»……..16

2.1 Диагностика социально-психологического климата………………………16

2.2 Направления совершенствования социально-психологического климата в организации………………………………………………………………………19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...…26

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….28

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………..30

В российской практике роль социально-психологического климата становится существенной. Актуальность этой проблемы зависит, прежде всего, от повышенных требований к психологической вовлеченности работника в его работу и осложнения умственной деятельности человека, постоянного роста его личных претензий.

Социальная контактная часть каждой организации представляет собой сложную систему составляющих, выраженных в первую очередь в формировании социально-психологического климата коллектива. Эффективное выполнение трудовых функций зависит не только от производительности организационных и производственных условий, но и от межличностных отношений, которые оказывают существенное влияние на самочувствие и результаты труда человека. Говоря о психологическом климате, необходимо учитывать, что это относительно стабильная система отношений, которая со временем развивается и может меняться и развиваться.

Межличностные отношения, возникающие в результате общения людей в вашей группе, определяют основное явление, называемое психологической совместимостью. Это не только положительно или отрицательно, но и с различными степенями и видами. Межличностные отношения в группе и совместимость (физиологические и психологические) ее членов создают внешний социально-психологический феномен, который называется Социально-психологический климат или атмосфера.

Социально-психологический климат-это настроение группы, определяемое межличностными отношениями живых, работающих или изучающих людей.

В целом, социально-психологический климат является преобладающим и относительно стабильным отношением команды, которая находит в своей жизни различные формы проявления.

Формирование благоприятного социального и психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качества услуг. В то же время социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, которые способны в полной мере реализовать.

Связь между эффективностью организации и ее социально-психологическим климатом является основной проблемой для менеджеров компании. Поэтому важно знать основные составляющие социально-психологического климата организации, разработанные отечественными и зарубежными исследователями. Благоприятный социально-психологический климат является результатом систематической работы и деятельности менеджеров, психологов и всех сотрудников организации.

Объектом исследования выступает Общество с ограниченной ответственностью «Центр Красоты и Здоровья «Ассоль».

Предметом исследования является процесс формирования и развития климата.

Целью исследования является совершенствование основных факторов социально-психологического климата коллектива.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

1. Рассмотреть теоретические основы социально-психологического климата коллектива.

2. Провести диагностику существующего социально-психологического климата коллектива в ЦКиЗ «Ассоль».

3. Определить причины, мешающие оптимальному развитию социально-психологического климата.

4. Разработать проект по совершенствованию социально-психологического климата, мероприятия по внедрению проекта.

Теоретическая и нормативно-правовая база исследования. В своем теоретическом исследовании мы обращались к работам таких ведущих социологов и социальных психологов, как В.М. Шепель, О.И. Жданов, В.А. Розанова, М. И. Станкин, С.И. Самыгина и др.

Методы исследования: анализ и обобщение теоретических данных, методы пилотажного исследования: наблюдение, беседа, изучение документов и нормативно-правовой базы учреждения. В ходе выполнения экспериментальной части исследования применялись методики:

• Диагностика психологического климата в малой производственной группе В. Шпалинского и Э.Г. Шелеста

• Интегральная удовлетворенность трудом Н.П. Фетискина, В.В. Козлова

• Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам

Практическая значимость настоящего исследования содержится в том, что результаты анализа особенностей социально-психологического климата в коллективе могут быть применены при дальнейшем исследовании данной проблемы, а алгоритм анализа и оптимизации социально-психологического климата, использованный на примере ЦКиЗ «Ассоль»., может быть применен в других учреждениях.