Основные элементы процесса коммуникации. Коммуникативные позиции (открытая, закрытая, отстраненная)

Содержание

Введение 3

1. Понятие и сущность коммуникативного процесса 6

2. Основные этапы и элементы коммуникативного процесса 9

3. Анализ коммуникативных позиций (открытая, закрытая, отстраненная) 15

Заключение 19

Список использованных источников и литературы 22

Приложения 24

Введение

В процессе совместной деятельности люди постоянно обмениваются разного рода идеями, представлениями, предложениями, взглядами, знаниями и установками.

Все это в общей совокупности можно рассматривать в виде информации, а сам же процесс коммуникации будет являться обменом информацией. Именно поэтому для того, чтобы обмен информацией был встроен во все основные виды управленческой деятельности, коммуникация и называется связующим процессом.

Одним из важнейших инструментов управления является находящаяся в распоряжении менеджера информации, что в деловом общее – неоспоримое преимущество. Используя и передавая такую информацию, получая в связи с этим обратная сигналы, он организует, руководит, мотивирует подчиненных. Именно поэтому зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации всеми теми, кому она в целом предназначена.

В том случае, если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди часто могут неверно понимать, чего же именно от них хочет руководство, от чего могут также пострадать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций очень часто определяется качество решений и то, каким именно образом они в действительности будут реализованы.

Практически невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Впрочем, значение коммуникации важно абсолютно во всех сферах человеческой деятельности, без него невозможно представить существование мира. При этом едва ли не все, что делают руководители для того, чтобы в итоге облегчить организации достижение её целей, требует по отношению к себе эффективного обмена информацией. В том случае, если люди не будут иметь возможности обмениваться информацией, они однозначно не сумеют вместе формулировать цели, как и достигать их. Коммуникации являются сложнейшим процессом, если люди будут небрежными, не будут думать о том, что именно они говорят, делают, о чем думают, то смысл часто будет теряться.

Любой участник общения всегда имеет определенного рода коммуникативную позицию в отношении своих собеседников. Она представляет собой авторитет и влиятельность того именно, кто говорит в отношении собеседника, то есть конкретную степень его авторитетности и влиятельности для тех, кто его слушает.

Коммуникативная позиция всех участников общения является очень относительно, так как она характеризуется характером коммуникативных позиций всех остальных участников общения. Это относительная эффективность его потенциального речевого воздействия непосредственно на собеседника. По этим причинам часто могут возникать различные проблемы. Сказанное в общей совокупности обуславливает актуальность выбранной тематики исследования.

Объект исследования – отношения, возникающие в сфере реализации процесса коммуникации и коммуникативных позиций.

Предмет исследования – основные элементы процесса коммуникации, а также коммуникативные позиции и их виды.

Главной целью исследования является полный и всесторонний анализ элементов процесса коммуникации, коммуникативных позиций.

Для того чтобы достигнуть поставленной цели исследования в процессе работы над ним необходимо решить ряд следующих задач:

 дать определение коммуникативного процесса;

 изучить этапы и элементы коммуникативного процесса;

 охарактеризовать коммуникативные позиции;

 получить теоретические и практические выводы.

В процессе работы над темой исследования были использованы следующие методы: сравнительный, системный, метод структурного анализа, формально-логический, синтеза и анализа, а также некоторые другие.

Структура исследования обусловлена его задачами и целью. Работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, списка использованных источников и литературы, а также приложений.