Повышение конкурентоспособности предприятия на рынке клининговых услуг на примере клининговой компании "Сервис-Комфорт" ИП Пивоварова Ангелина Николаевна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 3

1.1. Сущность понятия «конкуренция» и «конкурентоспособность» 3

1.2. Критерии и показатели конкурентоспособности предприятия 3

1.3. Методы изучения и оценки конкурентоспособности фирмы 3

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 3

ВВЕДЕНИЕ

Главной задачей для любого предприятия в условиях рыночной экономики является проблема выживания и обеспечения непрерывности развития. В зависимости от условий хозяйствования и ресурсного конкурентного потенциала эта проблема решается различными предприятиями по-своему, но в основе ее лежит сложная и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ.

Фундамент будущего закладывается путем создания систем подготовки и переподготовки управленческого персонала, накопления капитала, установления адекватных отношений с общественностью, макро- и микроокружением. Существенной чертой процесса стратегического управления конкурентоспособностью является то, что это процесс разработки, принятия и реализации стратегических решений.

Актуальность темы дипломной работы определяется тем, что российские предприятия работают в условиях ожесточенной конкуренции. В повышении их конкурентоспособности ключевую роль призвано обеспечить использование в комплексе всего разнообразия стратегических и тактических приемов менеджмента в целом и маркетинга в особенности.

В современных рыночных условиях выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. Причем в большей степени конкурентоспособностью продукции, нежели самой компании. Конкурентоспособность фирмы, как одна из важнейших категорий рыночной экономики, характеризует возможность и эффективность адаптации ее к условиям конкурентной среды, особенно в современный непростой период кризиса.

Конкурентоспособность предприятия – это его способность производить конкурентоспособные товары и достигать иные цели, за счет эффективного использования имеющихся у него ресурсов в условиях противодействия конкурентов. Конкурентоспособность товара – это его способность быть более привлекательным для потребителей в сравнении с аналогичными товарами конкурентов, за счет более точного и полного соответствия стоимостных и качественных характеристик товара требованиям потребителей.

Конкурентоспособность выступает в качестве философии работы российских предприятий в условиях рынка, ориентирующей на правильное понимание нужд потребителя и тенденций их развития; знание поведения и возможностей конкурентов; анализ состояния и тенденций развития рынка, а также окружающей среды и ее тенденций, и кроме того, способность создать такой товар и таким образом довести его до потребителя, чтобы он предпочел его товару конкурента.

Последние годы характерны усилением конкуренции во всех областях российского рынка. Появление новых предприятий и организаций, либерализация импорта, образование рынка капитала, акционерных предприятий, внедрение на российский рынок иностранных компаний существенно трансформировали рыночную ситуацию. Рост предложения товаров и услуг и одновременное уменьшение платежеспособного спроса сформировали обстановку условия, в которой конкуренция стала объективно присутствующим обстоятельством.

В алгоритме разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия на первое место ставится анализ внешней среды. По результатам анализа внешней и внутренней среды следует установить цель предприятия. После определения цели предприятия надо составить программу действий, которая в перспективе позволит предприятию занять лучшую конкурентную позицию, получить позитивный экономический эффект.

Цель дипломной работы – определить направления повышения конкурентоспособности предприятия на рынке клининговых услуг на примере клининговой компании «Сервис-Комфорт».

Поставленная в работе цель определила следующие задачи исследования:

- рассмотреть сущность понятия «конкуренция» и «конкурентоспособность»;

- изучить с критериями и показателями конкурентоспособности предприятия;

- ознакомиться с методами изучения и оценки конкурентоспособности фирмы;

- дать общую характеристику клининговой компании «Сервис-Комфорт»;

- оценить рынок клининговых услуг и факторы, определяющие конкурентоспособность;

- провести анализ результатов деятельности предприятия;

- предложить пути повышения конкурентоспособности компании «Сервис-Комфорт».

Предмет исследования – конкурентоспособность предприятия на рынке клининговых услуг. Объектом выступает клининговая компания «Сервис-Комфорт» ИП Пивоварова Ангелина Николаевна.

Теоретической основой исследования послужили работы таких авторов как А.М. Афонин, Е.А. Горбашко, А.Д. Гребнев, М.Н. Дудин, Ф. Котлер, С. Келлер, Ю.Н. Лапыгин, Е.И. Мазилкина, А.Л. Разумовская и других, а также материалы периодической печати.

Структура дипломной работы включает в себя введение, три главы, заключение и список использованной литературы.